به گزارش روابط عمومی معاونت درمان،کارگروه راهبردی ارتقای خدمات اورژانس بیمارستانی دانشگاه با حضور دکتر سید یاسر فروغی معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی ایران،دکتر سید رضا معتمدی مدیر حوادث و فوریت‌های پزشکی، دکتر آرمان زمانی مسئول پزشکان طب اورژانس دانشگاه و نمایندگان بیمارستان‌های تابعه در سالن شهید یاسینی دانشگاه برگزار شد.

فروغی در جلسه کارگروه اظهار کرد: بررسی مستمر شاخص‌های عملکردی اورژانس و تحلیل دقیق داده‌های ثبت‌شده، یکی از الزامات اصلی برای شناسایی نقاط ضعف، اصلاح فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات اورژانس بیمارستانی است. 

بررسی و تحلیل شاخص‌های عملکردی اورژانس بیمارستان‌ها

وی با اشاره به بررسی شاخص‌های ملی عملکردی اورژانس بیمارستانی در بیمارستان‌های امام خمینی(ره) شهریار، امام سجاد(ع) شهریار، حضرت فاطمه(س) رباط‌کریم، امام حسین(ع) بهارستان، شهدای سلامت ملارد و شهید سردار سلیمانی افزود: در این نشست، شاخص‌های عملکردی این مراکز مورد بررسی، تحلیل و مقایسه قرار گرفت و تفاوت‌های موجود میان اطلاعات ثبت‌شده در سامانه MCMC و مقادیر گزارش‌شده بر اساس شاخص‌های ملی نیز به‌صورت دقیق ارزیابی شد.

تأکید بر ثبت دقیق و مستند اطلاعات بیماران

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی ایران با تأکید بر اهمیت صحت داده‌های ثبت‌شده در ارزیابی عملکرد مراکز درمانی، ادامه داد: رعایت دقیق تعاریف استاندارد هر شاخص و انطباق زمان‌های ثبت‌شده با مستندات پرونده بیمار، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و باید زمان ورود بیمار، تریاژ، نخستین ویزیت پزشک، شروع اقدامات تشخیصی و درمانی، تعیین تکلیف، ترخیص، بستری یا انتقال بیمار، به‌صورت صحیح و مطابق مستندات ثبت شود.

فروغی خاطرنشان کرد: ثبت اطلاعات در سامانه‌ها باید به‌موقع، کامل، مستند و همراه با راستی‌آزمایی انجام شود تا داده‌های تولیدشده، بیانگر واقعی عملکرد اورژانس بیمارستان باشد و بتوان بر اساس این اطلاعات، تصمیم‌های مدیریتی و اصلاحی دقیق اتخاذ کرد.

وی با اشاره به ضرورت یکسان‌سازی فرآیند پایش شاخص‌ها در بیمارستان‌های تابعه، بر یکسان‌سازی تعاریف و روش محاسبه شاخص‌های عملکردی در تمامی بیمارستان‌ها تأکید کرد و گفت: داده‌های سامانه MCMC باید به‌صورت مستمر با مستندات پرونده‌های پزشکی و سامانه‌های اطلاعات بیمارستانی تطبیق داده شود و علاوه بر ثبت دقیق اطلاعات، درصد تحقق شاخص‌ها نیز به‌طور مستمر مورد توجه و پایش قرار گیرد.

پایش بیماران دارای ماندگاری طولانی و مدیریت ازدحام

فروغی همچنین بر ضرورت پایش بیماران دارای ماندگاری طولانی در اورژانس تأکید کرد و گفت: شناسایی و پیگیری عوامل مؤثر بر ماندگاری طولانی بیماران، ازدحام و تأخیر در تعیین تکلیف آنان باید به‌صورت مستمر انجام شود تا گلوگاه‌های موجود در فرآیند ارائه خدمات شناسایی و برای رفع آنها اقدام شود.

وی افزود: در هر مرکز درمانی باید مسئول مشخصی برای ثبت، کنترل و تأیید اطلاعات شاخص‌ها تعیین شود و نتایج پایش نیز به‌صورت دوره‌ای در اختیار مدیران بیمارستان‌ها و مسئولان اورژانس قرار گیرد تا در کنار ارائه بازخورد، برنامه اصلاحی مشخص و زمان‌بندی‌شده برای رفع نواقص تدوین و اجرا شود.

نقش رئیس اورژانس و مسئول مدیریت تخت‌های بیمارستان در کاهش ماندگاری بیماران 

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی ایران با تأکید بر نقش مدیریت بیمارستان در کاهش ماندگاری بیماران منتظر بستری، اظهار کرد: رئیس بخش اورژانس و مسئول مدیریت تخت‌های بیمارستان نقش مهمی در پایش مستمر بیماران منتظر بستری و تعیین تکلیف آنان دارند و لازم است ظرفیت تخت‌ها به‌صورت برخط رصد شود، ترخیص و جابه‌جایی بیماران پیگیری شود و تخصیص تخت بر اساس فوریت بالینی و با هماهنگی مستمر میان اورژانس و بخش‌های بستری انجام گیرد.

فروغی تصریح کرد: مدیریت صحیح این فرآیندها می‌تواند در کاهش ماندگاری بیماران در اورژانس و مدیریت ازدحام مؤثر باشد و باید پیگیری وضعیت بیماران منتظر بستری، ترخیص و جابه‌جایی بیماران و استفاده بهینه از ظرفیت تخت‌های بستری به‌صورت مستمر مورد توجه قرار گیرد.

تصویب راهکارهای اجرایی برای ارتقای خدمات اورژانس

وی با اشاره به جمع‌بندی مباحث مطرح‌شده در این نشست گفت: پس از طرح چالش‌ها و بررسی علل اختلاف در داده‌ها و شاخص‌ها، مصوبات اجرایی و راهکارهای عملیاتی لازم برای رفع نواقص ثبت اطلاعات، کاهش مغایرت‌های آماری و ارتقای کیفیت خدمات اورژانس بیمارستانی به تصویب رسید.

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی ایران در پایان تأکید کرد: این کارگروه به‌صورت مستمر برگزار خواهد شد و نتایج حاصل از آن به‌عنوان یکی از ارکان اصلی پایش، ارزیابی و بهبود مستمر کیفیت خدمات اورژانس در بیمارستان‌های تابعه دانشگاه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.